Une Petite Mousse

"J’ai commandé un cadeau spécial fête des pères il note que le colis est expédié le lundi 9 juin mais aujourd’hui samedi 14 juin la vieille de fête des pères celui ci n’a pas été livré mon papa n’aura pas son cadeau à temps très déçu je ne recommanderai pas (de plus il passe par le biais de colis privé ce n’est pas la première fois que je suis déçu de leurs service j’aurais su j’aurais commandé sur un autre site)"

"On m'a offert un abonnement Box mensuel sur 1 ans. 5 mois plus tard je suis globalement content, les bière proposé sont variées. Cependant une petite déception persiste quand pack après pack, je constate de bouteilles avec des DDM dépassé de 4 a 5 mois. Certe les bières sont toujours consommables mais certaines n'avais juste plus de goût. C'est dommage quand on essai de faire découvrir la variété et les nuances des bière artisanale."

"Je partage un avis similaire concernant le calendrier de l’avent bière: attention publicité mensongère! La qualité de l’emballage est tellement médiocre que j’ai failli casser toutes mes bières… et aucun geste commercial réaliste de l’entreprise."

"Très bonne première expérience, tant sur le plan de la logistique que la qualité des produits. L'heureux élu a qui j'ai offert le calendrier de l'avent, a beaucoup apprécié la variété et les saveurs des différentes bières, avec les informations relatives à celles-ci sur le livret et le site ! Vraiment rien à redire, je recommande Une Petite Mousse, et repasserai commande !"

"Après avoir testé un pack antigaspi il y a quelques mois, je me suis faite offrir un calendrier de l'avent. Je suis ravie de cette expérience de découverte de bières différentes, que je n'aurai pas goûté par ailleurs et ainsi affiner mes goûts. Le visuel du calendrier est chouette et ludique. Tout se passe bien pour l'ouverture des cases et je ne rencontre aucune casse pour le moment. Il faut simplement le manipuler précautionneusement comme indiqué sur la notice jointe. Je suis ravie et recommande Une petite mousse !"

"Livré en temps et en heure sans casse. Des découvertes surprenantes dans le calendrier de l'avent. En fonction des goûts, certaines pourront être commandées à nouveau"

"Client depuis des années, jamais déçu sur la variété, la qualité, l'originalité, les colis... Et les idées cadeaux variés et renouvelés sont appréciés !"

"L'emballage d'expédition est solide La livraison en Locker est facile à récupérer avec le code envoyé La diversité des bières bouteilles et boites est parfaite pour découvrir de nouvelles saveurs La box anti gaspi mensuelle est franchement au TOP"

"Habituée des box anti-gaspi. Très jolie offre de bières à prix cassés... pour découvrir de nouvelles choses doivent très sympas. Service et livraison irréprochables."

"Beaucoup de choix, livraison rapide. Parfait pour les amateurs de bières et en plus il y a aussi des cidres"

"Depuis que l'on m'a offert un abonnement sur 3 mois pour l'un de mes anniversaires, j'ai pu découvrir Une Petite Mousse et leur ai fait confiance pour pas mal de commande. 1 seule casse avec un simple contact au support et un renvoi de 2 bières (au lieu d'une) pour excuses. Autant dire qu'ils sont très arrangeants et disponibles, il suffit d'être poli et d'expliquer simplement la situation pour trouver une solution :) (fidélisante qui plus est) D'ailleurs cela fait plusieurs années que je prends leur calendrier de l'avent et je n'ai rien à y redire, sauf que l'attente est longue jusqu'à l'année suivante ! Merci pour votre travail, écoute et passion pour la bière ;)"

"Parfait . Un calendrier de l'avent de bières IPA toutes excellentes. Je recommande à 100%."

"Un calendrier de l’avent original et suffisamment ciblé pour satisfaire les amateurs. J’ai beaucoup aimé la selection d’IPA."

"Très déçue J’ai commandé un calendrier de l’Avent sur leur site le 14 novembre, avec l’idée d’offrir une surprise à mon mari. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Le colis a rencontré des retards significatifs, et je n’ai finalement reçu le calendrier que le 10 décembre, bien après la période idéale pour en profiter. Ce qui m’a le plus déçue, ce n’est pas uniquement le problème de livraison (qui peut arriver), mais surtout le manque de réactivité et d’empathie du service client. J’ai dû les relancer à plusieurs reprises, et aucune solution proactive, comme un renvoi express ou un geste commercial, ne m’a été proposée pour pallier à la situation. Pour un produit aussi saisonnier, on s’attend à un suivi logistique et un service client irréprochables. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. J’espère que cette entreprise prendra en compte ce type de retour pour améliorer ses pratiques à l’avenir. J’hésiterai à repasser commande, car ce type de produit nécessite une organisation et un suivi exemplaires, ce qui n’a pas été respecté ici."

"Décevant, canettes abîmées. J'ai acheté ce calendrier de l'avent de bière en canette, mais je suis vraiment déçu par la qualité du packaging. À l'ouverture, j'ai constaté que deux tiers des canettes étaient abîmées, certaines avaient des bosses et des rayures visibles. Cela a vraiment gâché l'expérience, d'autant plus que l'idée du calendrier de l'avent est de découvrir chaque jour une surprise et que l’emballage fait qu’il n’y a aucune case à ouvrir mais seulement un carton rempli de canette. Je m'attendais à mieux, surtout au prix payé."

"Nous venons d'ouvrir le calendrier de l'avent bière belge de mon copain, et nous sommes extrêmement déçus de la présentation. Il n'y a pas de jolie boîte comme les autres années, l'emballage du calendrier de l'avent c'est... le carton. Après vérification, c'était noté sur le site, tout en bas de la description. Mais c'est très moche (alors que le calendrier était super beau les années précédentes). On dirait qu'on a un carton de déménagement au milieu du salon. On adoré les calendriers de l'avent une petite mousse, mais l'année prochaine on prendra une autre marque, qui offre un vrai calendrier, et pas des bières dans un carton moche avec une juste face jolie mais pas fixée. C'est franchement décevant (et miche de se cacher derrière le prétexte du surembalage, alors que c'est juste une économie grossière). Édit suite à votre réponse : sur les photos on dirait que le calendrier est encore dans son carton, et qu'il n'y a qu'à le sortir. On peut difficilement imaginer que c'est aussi moche... Et pour un calendrier 10e plus cher que l'année dernière, je n'imaginais pas que la qualité de la présentation avait autant baissé !"

"Attention! Ne commandez pas de calendrier de l’avent sur ce site: publicité mensongère! J’ai commandé un calendrier de l’avent de bière blonde et j’ai été très déçue. Le calendrier n’est en rien un calendrier mais le carton d’emballage! Voyez-vous même avec les photos… Sur la page où j’ai commandé, rien n’était précisé et je devais avoir 3 bières bonus mais c’était de la publicité mensongère: il s’agissait en fait des 3 dernières bières du calendrier!!! Qui vend des calendriers de l’avent à 21 cases? Et le site continue de faire de fausses promotions avec le BLACK FRIDAY (4 bières goodies qui sont en fait les 4 dernières du calendrier). Le service client n’en a rien à faire, n’a voulu faire aucun geste et fait des réponses mail complètement à côté de la plaque au bout de plusieurs jours. Ce site ne pratique pas une démarche éthique et se range qui plus est sous des prétextes fallacieux d’économie et de respect de l’écologie alors que leur « calendrier » contient autant de carton qu’avan, qu’il n’est pas moins cher du tout et qu’ils vendent un calendrier vide à côté! On se moque du consommateur. EDIT suite au commentaire de une petite mousse: Force est de constater qu'il faut seulement une heure pour répondre lorsqu'il s'agit d'un avis Google. Le propos rapportés sont faux car cela ne correspond pas à ce que j'ai commandé, capture d'écran à l'appui. Quant aux menaces de poursuites pour diffamation, c'est un peu le pompon ! Ma plainte à la répression des fraudes a déjà été déposée. Bonne chance!"

"J’ai pris l’abonnement de 6 mois pour les bières. J’ai pris le supplément pack découverte et j’ai eu la possibilité de rédiger un mot et je suis plutôt déçu du résultat… Écrire « cœur rouge »à la place du smiley ❤️ou « visage souriant avec cœur » c’est vraiment ne faire aucun effort d’autant plus que c’est un humain qui a écrit … J’espère que les bières seront une belle découverte !"

"Une première expérience qui commence mal. Colis jamais livré et personne ne donne suite pour résoudre le problème. C'est dommage, nous étions pourtant heureux de recevoir cet abonnement en cadeau. Ça va être une galère..."

"Franchement super déçu de la prestation. J'ai déjà acheté un calendrier de l avent il y a 2 ans, il y avait déjà une case vide. Cela peut arriver, je décide de refaire confiance et commande un nouveau calendrier de l'avent cette année. Oh quelle surprise de découvrir une cannette vide avec une entaille dedans !! Si vous voulez faire plaisir aux personnes à qui vous offrez quelque chose passez votre chemin !! Plus jamais. Au prix du calendrier vous pourriez faire preuve de plus d'application."

"Très mauvaise expérience. Une bière qui explose à l'intérieur du carton (et de la cuisine !). Au-delà de la frayeur (imaginez le bruit de l'explosion à 1h du matin) et de l'expérience gâchée, c'est la réponse du service client qui est très décevante. La seule solution apportée aura été le remboursement du prix de la bière : 3 euros. Je déconseille vivement."

"Ma femme ma offert le calendrier de l'avent et c'est jusqu'à présent de très belles découvertes. Packaging sympa et bières variées, je recommande."

"Ca ne sert à rien d'avoir un numéro de téléphone sur votre site si les appels sont rejetés automatiquement. Le calendrier que l'on m'a offert est bloqué à l'état en préparation chez l'expéditeur depuis plus d'une semaine et demi, et aucune réponse à mes mails ni au téléphone de la part d'Une Petite Mousse. Résultat : nous sommes le 1er décembre et je n'ai toujours rien reçu, l'expérience est officiellement gâchée."

"Je recommande Une petite mousse, car cela permet de faire de belles découvertes : une belle diversité de bières, locales, peu connues dans le commerce et proche des brasseurs. Le petit livret fourni dans la box rajoute un plus ! J'aime beaucoup."

"Passer votre chemin ! Simplement pas de calendrier car les bières on exploser dans le cartons. Donc pas d’effet de surprise. Service client qui dit répondre sous 48h je suis à plus de 5 jours d’attente. On m’accuse d’avoir menti ! Que ça à faire effectivement. Prendre l’argent et c’est TOUT. Je ne recommanderai à PERSONNE"

"Très beau cadeau de ma fille. J'ai beaucoup apprécié de découvrir de très bonnes bières artisanales. Je vais certainement me réabonner pour continuer à voyager par la même occasion."

"Original, c'est un cadeau de ma petite femme, j'adore le concept, les bières sont top pour certaines, d'autres plus classique mais les marques en tous cas toutes découvertes par Une petite Mousse. Je recommande en cadeau ^^"

"J'ai passé ma commande en juin elle devait être livré le 23 juin, aujourd'hui le 13 juillet je n'ai toujours pas mon colis pour lequel j'ai redemander 4 jours consécutif une relivraison. Le transporteur a fini par me répondre que celui ci était disponible or rien sur place pour me faire taire et répondre a ma réclamation et le colis n'a pas été scanné chez le transporteur, le site de suivi n'indique toujours pas qu'il a été livré. Une petite mousse n'est certes pas responsable du livreur mais aucune action n'a été entreprise alors même que j'ai indiqué qu'aucune preuve de livraison n'existait. on me laisse sans réponse a mes messages et sans considération. La situation est atrocement frustrante d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau à l'attention de mon père pour fêter la fin de sa chimio.."

"Très déçu. Ayant offert une boxe de 3 mois pour un anniversaire, dès la deuxième boxe il y a un problème avec le transporteur, au lieu de renvoyer la boxe on me propose un remboursement? Alors qu'il reste encore deux boxes à envoyer! Et bien sur c'est un cadeau donc le remboursement qu'on me propose est vraiment une solution ridicule. Surtout que la première personne m'ayant répondu avait dit qu'elle renvoyait la boxe. Deux semaines que le litiges est en cours, ce n'est pas à moi de me battre pour un soucis de livraison avec vos transporteurs. Service après-vente vraiment médiocre, je ne conseil pas."

"Cette année j'ai voulu changer et j'ai choisi Une Petite Mousse pour son calendrier de l'avent des bières. Quelle déception !!! Les bières sélectionnées n'ont aucune personnalité, aucun goût, aucune âme... Des bières légères au goût de flotte. Je ne suis pourtant pas difficile en bières mais là, difficile d'apprécier cette sélection de bières qui n'en sont pas. Niveau packaging, ça laisse vraiment à désirer. Esthétiquement parlant aucun soucis, le calendrier est même plutôt joli mais il est utile de préciser que certaines bières ne passent pas dans les trous prévus à cet effet... J'ai dû défoncer le calendrier à la 3e ou 4e bière, sans déconner... CONCLUSION : Une Petite Mousse, avez-vous seulement goûter et tester votre calendrier de l'avent des bières avant de le commercialiser ???"

"Extrêmement déçu par ce site que je pensais bien connaitre... Ils ont, par erreur, envoyé les emails de commande et d'expédition à la personne à qui je voulais offrir le coffret (Formule sélectionnée : C'est pour offrir). Cerise sur le gâteau, une fois le service client contacté, je tombe sur une femme d'une mauvaise fois sans nom, qui m'a d'abord expliqué que j'avais mal compris les instructions du site, ensuite que ça ne gâchera pas le plaisir du destinataire, pour finalement m'indiquer qu'ils allaient changer les instructions du site... Clairement une personne qui n'assume, mais alors, pas du tout leur faute. Je n'attendais pas grand-chose de cet appel, à part une reconnaissance de l'erreur un peut-être un 5% sur la commande suivante... en vain... Ils ne me reverront plus jamais."

"Concept sympathique et prometteur, même si la sélection des bières était des fois, quelque peu aléatoire. Aussi, dommage que le service client eut été aussi peu réactif, peu arrangeant, voire à la limite du désagréable. Par ailleurs, j'essaie de me désabonner, en vain, de votre newsletter. Mais apparemment, votre service d'emailing refuse de m'effacer de sa base de données ;) Pour les raisons précédemment citées, je ne recommande donc pas l'abonnement aux box de la petite mousse."

"Je vous conseille cette box ! Elle vous permettra de découvrir beaucoup de bières, plus originales les unes que les autres et parfois même surprenantes !! Idéal pour un cadeau originale qui fera plaisir aux hommes comme aux femmes Je vous conseille également le kit pour brasser sa propre bière 😁"

"C'est le petit colis qui fait plaisir ! On ne reçois pas 1 cadeau... Mais 1 cadeau tous les mois et ça, c'est vraiment top ! Côté bières, c'est chouette de voir comment le monde de la bière est riche et varié Très belles expériences à chaque fois 😋 Bravo Une petite Mousse ! 👍🏻"

"Je ne connais pas encore le lieu mais pour le moment les bières arrivent chez moi grâce au facteur (et grâce à mes anciens collègues !) : je crois bien qu'il ne vous aime pas car les colis sont assez lourds mais moi je suis toujours heureuse de le voir arriver avec ce beau carton qui contient des pépites :)"

"Cette box mensuel permet de découvrir différentes bières. Les saveurs, amertumes et arômes sont très variés et peuvent rapidement ne pas convenir à certains. Bref, le choix est large, les bières très souvent très bonnes !!! Toutefois à boire avec modération"

"Tous les amis à qui j’ai offert un box de bières étaient ravis (toutes les occasions sont bonnes pour en commander !). Le packaging et les décapsuleurs sont cools, et le prix correct. J’ai aussi testé le Calendrier de l’Avent : super à partager ! Merci"

"C'est avec un immense plaisir que j'ai accueilli ce cadeau de ma compagne pour la 2eme année consécutive. Ce concept sympathique et original permet de découvrir des bières variées et surprenantes. L'envoi est rapide, le suivi est sérieux. Par ailleurs, on apprécie le côté participatif et humain comme le fait de noter les produits ou d'être sondé pour l'évolution du packaging. A recommander!"

"Une petite mousse a été pour moi une super découverte! Les produits sont bons, variés et m'ont permis de découvrir des bières que je n'aurai pas pu connaitre autrement. La qualité de service est au top tant au moment d'une commande qu'après celle-ci (guide de dégustation par chat facebook, possibilité de donner son avis pour améliorer les prochains produits, ...). J'ai pu profiter de bons mousses (à vie et 4 ans), de calendriers (avant et fête des pères), de bonus réguliers pour chaque commande, ... Bref je recommande vivement!"

"Un super concept qui est maintenant copié par nombre d'entreprises mais les meilleures bières sont ici !! Les livraisons toujours à la date annoncée et sans casse bien qu'il n'y ait pas de stratagème particulier pour éviter la casse. Livraison gratuite en point relais et pas cher à domicile. N'hésitez plus une seconde, venez découvrir les meilleures bières du monde !"

"Abonné à leur box depuis 1 an, j apprécie mensuellement les bières proposés. A signaler, un grand choix de bières artisanales issues de petites brasseries. Le site donne envie de se mettre à la fabrication de bière maison. Peut-être dans l avenir, j oserai me lancer. A recommander pour un cadeau original."

"Un coffret de bières de grande qualité, un service rapide, efficace et un suivi de la clientèle très appréciable. J'apprécie le fait que les consommateurs soient sollicités pour partager leur expérience concernant les bières dégustées. Absolument pas déçue, ravie du coffret de Décembre ! Merci encore !"

"Bières box reçu pour mon marie, je n'ai rien à redire la livraison et la protection des bières est super. Petit livret d'explication avec pratique. Je peux moi aussi profité de la dégustation avec lui! Très bon rapport qualité prix sachant que l'on peux les recevoir chez soi."

"Mes amis m.ont offert un abonnement de 3mois à la box Une Petite Mousse et j’en suis ravi. Tout les mois je découvre un coffret de 6 bières qui sont super bonnes 👍 le coffret est bien présenté en plus. J attend ma prochaine box avec impatience !!"

"Je suis un fidèle abonné depuis quasiment le début et je n'ai jamais été déçu, ni par les bières mensuelles, ni par toute l'équipe qui est extrêmement sympathique et à l'écoute. Et ça fait plaisir de voir grandir la boîte de mois en mois tout en voyant que rien n'a changé de ce côté-là. Continuez comme ça !"

"La Box Bière est une très bonne expérience. Avec des bières de qualité et varié. Accompagner d'un livret de dégustation qui permets de comprendre et de perfectionner le processus de dégustation. Et le petit plus de la box, vous notez les bières reçu , un petit cadeau est dans votre box le mois suivant :)"

"Cadeau reçu pour nos fiançailles de validité d’une année. Coffrets super sympas. Toujours que des nouveautés et des bières dont on ignore l’existence et le goût. Bières toujours envoyées selon ses propres goûts. Petit livret avec explications, descriptions et recettes. Toujours des petits cadeaux comme des décapsuleurs ou snacks. Sincèrement je recommande."

"Recevoir chaque mois une sélection de 6 meilleures bières artisanales est un vrai bonheur à déguster seul ou entre amis. Les bières sont très bien sélectionnées et le livret d'accompagnement permet de pleinement profiter des bières qui nous été livrées. Je recommande fortement !"